A Qualidade dos Lares está nos Hoteis ?

A qualidade de serviços nos Lares de idosos comporta sempre conceitos tão subjectivos que nem mesmo os multiplos órgãos que tutelam a actividade são unânimes sobre os predicados essenciais para a obtenção daquele desiderato e de quando em vez até estão em oposição.

A alimentação, dieta ou qualidade dos géneros a confeccionar, os aspectos físicos dos espaços e conforto a oferecer, os recursos nas áreas de saúde e /ou da enfermagem, a ocupação dos tempos livres, a empatia dos proprietários ou do seu pessoal, enfim... são os elementos que se podem equacionar, mas a qualidade.... essa diverge conforme os conceitos pessoais, porque como é obvio não é fácil objectivar o que é realmente subjectivo.

Há cerca de 10 anos, numa reunião associativa deste sector de actividade, a discussão entre os membros presentes, tinha origem nas novas exigências legais para o exercício da actividade e acabou por resvalar para o carpir das inúmeras mágoas que os proprietários guardavam naquela altura, de alguns elementos fiscalizadores, cuja formação humana e modos prepotentes era contestada pelas disparatadas e incoerentes exigências impostas, essencialmente pela fita métrica que exibiam como arma de arremesso.

Circunspecto e intrigado o recém eleito Presidente da Direcção da citada associação tomando a palavra faz esta alusão: Visitei um Lar na Covilhã, que não tinha por certo todas as dimensões que a Lei impõe e as suas instalações poderiam considerar-se até mesmo modestas, mas olhando para os idosos internados, verifiquei que estes irradiavam um ar de felicidade.

Tentei colocar-me na situação de um familiar, e não tive dúvidas, que se tivesse necessidade de internar o meu Pai nesse estabelecimento, a confiança que me foi transmitida levava-me a fazê-lo com convicção!

Mantendo o uso da palavra, questiona : mas, esse Lar não possui os critérios que aqui estamos a discutir, por certo nunca lhe seria atribuído o licenciamento necessário para prosseguir a actividade. !

A existência de regras é indispensável para dar suporte às instituições e à sociedade em geral, ninguém hoje advoga a anarquia numa sociedade de direito, mas existe uma forte tendência de uniformização e homogeneização conceptual que peca nos casos das ciências humanas, onde o idoso se insere, reduzindo-o a um número ou objecto, tratamento que não lhe é aplicável e.não merece.

Este desafio, leva-nos a fazer constantes reflexões sobre o ultimo quartel da existência humana, sobre o inestimável valor que representa a história e a ciência viva que cada idoso encerra, sobre o respeito e veneração que devem merecer os portadores das referências que nos tornaram respeitáveis, dos exemplos cujo testemunho passamos aos nossos descendentes.

O conceito de respeito pelo idoso, associa-se também no caso da sua institucionalização, para que o local onde lhe passarão a prestar o apoio requerido, não seja abismalmente diferente do seu ambiente natural, para que a sua integração possa ser natural e nunca desajustada.ou até mesmo violenta

Uma legislação irrealista que perdura até aos dias de hoje, preteriu a maioria dos Lares de características familiares, para priviligiar os empreendimentos de caracteristicas hoteleiras, mais aptos a cumprir as suas regras, porventura desenhadas para realidades bem diferentes da nossa situação social.

Afinal todos desejamos que os Lares de idosos dignifiquem os seus internados oferecendo uma qualidade imposta por uma Lei natural, onde a felicidade se encontre espelhada no rosto dos seus utilizadores.




Carlos Neves